Datenschutzerklärung
Informationen zur Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO):
Handwerksabsicherung
Inhaber: Ilias Symiakos
Schulstr. 45
51645 Gummersbach
(nachfolgend „Handwerksabsicherung“, „wir“ oder „uns“)
2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich nach den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) sowie weiterer anwendbarer Datenschutzvorschriften.
Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wie wir diese verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen.
3. Besuch unserer Website
Beim Aufruf unserer Website werden automatisch technische Informationen verarbeitet. Hierzu können gehören:
- IP-Adresse
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- Browsertyp und Version
- Betriebssystem
- Endgerätetyp
- Spracheinstellungen
- Referrer-Adresse
- besuchte Unterseiten
Die Verarbeitung erfolgt zur Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs, zur Sicherheit unserer Systeme sowie zur technischen Optimierung.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
4. Verarbeitung von Daten über Formulare und Anfragen
Wenn Sie über unsere Website oder einen Funnel Kontakt aufnehmen, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten. Dies können insbesondere sein:
- Name
- Telefonnummer
- E-Mail-Adresse
- Unternehmensname
- Branche
- Mitarbeiteranzahl
- Angaben zu bestehenden Versicherungen
- gewünschte Absicherungsthemen
- weitere freiwillige Angaben
Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Vermittlung eines passenden Gesprächspartners.
Heyflow GmbH
Für die Erstellung und Bereitstellung unserer Online-Formulare und Funnel verwenden wir den Dienst Heyflow GmbH. Heyflow ermöglicht die Erstellung interaktiver Formulare und Lead-Funnels. Die von Ihnen eingegebenen Daten werden über Heyflow verarbeitet und zur weiteren Bearbeitung an unsere Systeme beziehungsweise unsere Kooperationspartner übertragen.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).
5. Nutzung von CRM-Systemen
Zur Verwaltung, Verarbeitung und Organisation von Leads verwenden wir ein CRM-System. Dieses dient insbesondere:
- Speicherung und Verwaltung von Kontaktanfragen
- Kommunikation mit Interessenten
- Automatisierung von Follow-ups
- Terminverwaltung
- Dokumentation von Kontaktverläufen
Die von Ihnen übermittelten Daten können in unserem CRM-System gespeichert und verarbeitet werden.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
6. Weitergabe an spezialisierte Partner
Handwerksabsicherung ist kein Versicherungsmakler im Sinne des § 34d Gewerbeordnung (GewO). Wir führen keine eigenständige Versicherungsberatung, Tarifvergleiche oder Versicherungsberechnungen durch.
Zur Bearbeitung Ihrer Anfrage können Ihre Angaben an spezialisierte Kooperationspartner weitergeleitet werden. Diese Partner prüfen Ihre Angaben und nehmen anschließend Kontakt mit Ihnen auf, um mögliche Lösungen vorzustellen und – sofern gewünscht – eine individuelle Beratung anzubieten.
Die Kontaktaufnahme kann erfolgen über:
- Telefon
- SMS
Die Weitergabe erfolgt ausschließlich nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
7. Einsatz von Tracking- und Analyse-Technologien
Zur Analyse unserer Website, Optimierung unserer Marketingmaßnahmen und Messung von Werbekampagnen setzen wir verschiedene Technologien ein.
Meta Pixel und Meta Conversions API
Wir nutzen Technologien der Meta Platforms Ireland Limited (Meta Pixel und Meta Conversions API), um die Wirksamkeit unserer Werbekampagnen zu messen, Nutzerinteraktionen zu analysieren und unsere Marketingmaßnahmen zu optimieren.
Der Meta Pixel ist ein JavaScript-Code, der Informationen über die Nutzung unserer Website erfassen kann. Die Meta Conversions API (CAPI) ermöglicht zusätzlich die Übermittlung bestimmter Ereignisdaten direkt von unseren Servern beziehungsweise verbundenen Systemen an Meta.
Über diese Technologien können beispielsweise folgende Ereignisse verarbeitet werden:
- Besuch unserer Website
- Absenden eines Formulars
- Erstellung einer Anfrage
- Interaktion mit bestimmten Website-Elementen
- Conversion-Ereignisse aus unserem Funnel- und CRM-System
Die übermittelten Daten können unter anderem technische Informationen, Ereignisdaten sowie – sofern zulässig und erforderlich – gehashte Kundendaten (z. B. E-Mail-Adresse oder Telefonnummer in verschlüsselter Form) umfassen.
Die Verarbeitung dient insbesondere:
- der Messung und Optimierung von Meta-Werbekampagnen
- der Verbesserung unserer Zielgruppenausrichtung
- der Erstellung ähnlicher Zielgruppen (Lookalike Audiences)
- der Analyse von Conversion-Prozessen
Die Nutzung erfolgt ausschließlich nach Ihrer Einwilligung über unser Cookie- und Tracking-Einwilligungsmanagement.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
LinkedIn Insight Tag
Wir verwenden den LinkedIn Insight Tag der LinkedIn Ireland Unlimited Company. Dieser dient:
- Conversion-Messung
- Analyse von Besucherverhalten
- Optimierung von LinkedIn-Werbung
Google Analytics 4 (GA4)
Sofern aktiviert, verwenden wir Google Analytics 4 der Google Ireland Limited. GA4 ermöglicht:
- Analyse von Websitebesuchen
- Nutzerstatistiken
- Conversion-Messungen
Google Tag Manager
Wir verwenden den Google Tag Manager zur Verwaltung verschiedener Tracking- und Analyse-Dienste. Der Google Tag Manager selbst erstellt keine Nutzerprofile, kann jedoch weitere eingebundene Dienste steuern.
Microsoft Clarity
Wir können Microsoft Clarity einsetzen. Dieses Tool ermöglicht:
- Analyse von Nutzerverhalten
- Heatmaps
- Sitzungsaufzeichnungen
Hotjar
Wir können Hotjar einsetzen. Hotjar ermöglicht:
- Heatmaps
- Nutzeranalysen
- Verbesserung der Nutzererfahrung
8. Cookies
Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien. Diese können verwendet werden für:
- technische Funktionen
- Analyse
- Marketing
- Conversion-Tracking
Nicht notwendige Cookies werden nur nach Ihrer Einwilligung gesetzt. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen.
9. Kommunikation per WhatsApp
Sofern Sie ausdrücklich zustimmen, kann die Kontaktaufnahme auch über WhatsApp erfolgen. Dabei können personenbezogene Daten an:
WhatsApp Ireland Limited / Meta Platforms Ireland Limited
übermittelt werden.
10. Automatisierte Kommunikation
Zur Bearbeitung von Anfragen können automatisierte Kommunikationsprozesse eingesetzt werden. Diese können beispielsweise umfassen:
- Erinnerungen
- Follow-up Nachrichten
- Terminbestätigungen
- Statusinformationen
Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.
11. Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden nur gespeichert, solange dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Nach Wegfall des Zwecks werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.
12. Ihre Rechte
Sie haben folgende Rechte:
- Auskunft nach Art. 15 DSGVO
- Berichtigung nach Art. 16 DSGVO
- Löschung nach Art. 17 DSGVO
- Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO
- Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO
- Widerruf erteilter Einwilligungen
- Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde
13. Datenschutzkontakt
Bei Fragen zum Datenschutz:
info@handwerksabsicherung.de